Bilgi teknolojileri; internet hizmetlerinden yedeklemeye, teknik servis ve yazılım gibi bilgi işlem birimlerinin yapabileceği tüm hizmetleri kapsar. ISO 20000 Standartı Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı olarak tanımlanmıştır. Bilişim Teknoloji kuruluşları ilgili işlemlerini yönetmelerinde ve hizmet vermelerinde hangi metodları ve nasıl uygulayacakları konusunda kılavuzluk eder,

Süreç tabanlı olup ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi veya ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gibi standartlarla da entegre edilerek uygulanabilir.

İSO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim SistemiISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’nin Faydaları Nelerdir?

  •  Tüm müşterilere yöneliktir ve maliyeti düşük tutmaya sebep olur
  •  Bilgi teknolojisi hizmetlerinin aktif olmasını sağlar
  •  Riskleri ve karışıklıklarını yönetir
  •  Zamandan tasarruf sağlar.
  •  Rekabet avantajı sağlar.
  •  Hizmet süreçlerinde güvenlik, sürat ve erişilebilirlikte artış sağlar.

Bilgilerinizi Bırakın Biz Sizi Arayalım